Reembolso y cambios

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Esperamos que estés encantado con todo lo que nos has comprado, pero si cambias de opinión por cualquier motivo, estaremos encantados de reembolsarte cualquier artículo que no sea adecuado y esté en perfecto estado en un plazo de 5 días a partir de la compra con un albarán de envío válido. El primer paso es ponerte en contacto con nosotros de inmediato si hay algún problema con tu pedido.

Tenga en cuenta: Hay algunas excepciones que se describen a continuación.

Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original y en la moneda de pago original.

Excepciones de reembolso:

  • Por razones de higiene, no podemos ofrecer reembolsos por joyas perforadas, cosméticos y ropa interior o de baño si se ha quitado el embalaje original y el sello de higiene. Esto no afecta a sus derechos legales.
  • Los artículos en oferta comprados en línea solo son reembolsables en el improbable caso de que el artículo esté dañado.

Tenga en cuenta: La política de devoluciones anterior se refiere únicamente al cambio de opinión y no afecta sus derechos legales.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MIS ARTÍCULOS?

Si cambia de opinión y desea devolvernos algo, envíelo a la siguiente dirección. Tenga en cuenta que las devoluciones deben ser aprobadas previamente.

Centro de ropa africana
25a Redbourne Drive, Thamesmead, Londres. SE288RZ

Todas las devoluciones corren por su cuenta.

Si alguno de nuestros productos se ha vuelto defectuoso o no está satisfecho con la calidad, nos gustaría ayudarlo a resolver el problema lo más rápido posible, así que por favor

Probando prendas, ¿cuáles son las reglas?

Está bien que abras el paquete y te pruebes los artículos, pero debes respetar algunas reglas:
  • Tenga cuidado de no dejar marcas en las suelas de los zapatos. Es mejor no probárselos en el exterior, ya que esto ensuciará y rayará las suelas.
  • Por razones de higiene, no ofrecemos reembolsos por joyas perforadas, trajes de baño o extensiones de cabello si se ha quitado el sello de higiene. (Sin embargo, si no son de calidad satisfactoria o si no son aptos para el propósito, está bien devolverlos después de que se haya roto el sello).
  • Puedes devolver la ropa interior siempre que no haya sido usada y todas las etiquetas de código de barras aún estén puestas.
Envío de devoluciones por correo postal
  • Incluya el embalaje original con su devolución.
  • No olvides completar e incluir la Nota de Envío (te la enviamos junto con tu pedido).
  • Asegúrate de que tus devoluciones estén bien embaladas para que no se dañen durante el transporte. Tienen mucho que hacer.
  • Recuerde obtener un recibo de comprobante de envío.
ENVÍE SUS DEVOLUCIONES, NOTA DE ENVÍO COMPLETA Y EMBALAJE ORIGINAL A:

Centro de ropa africana
25a Redbourne Drive, Thamesmead, Londres. SE288RZ

Nuestra política de devoluciones no afecta sus derechos legales.

Devolución de compras combinadas o compras múltiples

Si los artículos que desea devolver se compraron como parte de una compra combinada (por ejemplo, un paquete de 2) o una oferta de compra múltiple (por ejemplo, 3 blusas por 7), entonces debe devolver todos los artículos que formaban parte de la oferta.

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Trabajamos duro para asegurarnos de que todos nuestros productos sean de alta calidad, por lo que lamentamos mucho que haya una falla en algo que nos haya comprado.

Si aún tienes tu nota de envío:
Háganos saber cuál es el problema con su artículo completando la Nota de envío e incluyéndola con su devolución.
Envíe sus artículos a nuestra dirección y será nuestra prioridad resolverlo para usted.

Si no tienes la nota de despacho:
No te preocupes, solo contáctanos. Para que podamos asesorarle mejor.

REEMBOLSOS
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ MI REEMBOLSO?

Nuestro objetivo es procesar los reembolsos en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la recepción de la devolución. Una vez que lo hayamos hecho, autorizaremos a su proveedor de pagos a que libere el dinero en su cuenta. El tiempo que tarde su proveedor de pagos en liberar el dinero dependerá de sus propios términos y condiciones.

Las compras realizadas a través de PayPal se reembolsarán a su cuenta de PayPal.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Debido al gran volumen de pedidos que recibimos a diario, no podemos cancelar su pedido una vez realizado. Aunque legalmente se denomina derecho de "cancelación", recibirá su pedido y luego deberá devolverlo.

Entonces, si has realizado un pedido que no deseas, puedes simplemente seguir nuestras pautas de devoluciones en la parte superior de esta página.